Última actualización: 15 de septiembre de 2026
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Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web, utilizas nuestros Servicios, realizas una compra o te pones en contacto con nosotros.
Te recomendamos leer atentamente esta Política de privacidad para conocer cómo tratamos tu información personal.
Información personal que recopilamos
Cuando hablamos de «información personal», nos referimos a información que permite identificarte directamente o que puede asociarse razonablemente contigo.
Dependiendo de cómo utilices nuestros Servicios, podemos recopilar las siguientes categorías de información:
Datos de contacto
Podemos recopilar tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Información de pago
Podemos recopilar información relacionada con tus pagos y transacciones, como el método de pago utilizado, la confirmación del pago y otros datos necesarios para procesar tu compra.
NUVORA no almacena directamente los números completos de tus tarjetas bancarias. Los pagos se procesan mediante proveedores de pago autorizados y seguros.
Información sobre tus compras
Podemos recopilar información relacionada con los productos que consultas, añades al carrito, compras, devuelves, cambias o cancelas, así como información sobre tus pedidos anteriores.
Comunicaciones
Si contactas con nosotros, podemos conservar la información que nos proporciones durante dicha comunicación, por ejemplo, cuando solicites asistencia sobre un pedido o presentes una reclamación.
Información del dispositivo
Cuando visitas nuestra tienda, podemos recopilar determinados datos técnicos, como información sobre tu dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores técnicos.
Información sobre el uso
Podemos recopilar información sobre cómo interactúas con nuestra tienda, incluyendo las páginas que visitas, los productos que consultas y determinadas acciones que realizas durante tu navegación.
Cómo recopilamos tu información
Podemos obtener información personal de las siguientes fuentes:
Cómo utilizamos tu información personal
Podemos utilizar tu información personal para las siguientes finalidades:
Gestionar tus pedidos
Utilizamos tus datos para procesar y gestionar tus compras, realizar pagos, preparar y enviar pedidos, gestionar devoluciones y proporcionarte asistencia relacionada con tus pedidos.
Mejorar nuestros Servicios
Podemos utilizar información sobre el uso de nuestra tienda para mejorar su funcionamiento, ofrecer una mejor experiencia de navegación y desarrollar nuestros productos y servicios.
Comunicarnos contigo
Podemos utilizar tus datos para responder a tus consultas, proporcionarte atención al cliente y enviarte comunicaciones relacionadas con tus pedidos o tu cuenta.
Marketing
Cuando hayas dado tu consentimiento cuando sea necesario, podemos utilizar tus datos para enviarte comunicaciones comerciales y promocionales sobre productos, ofertas y novedades de NUVORA.
Puedes darte de baja de las comunicaciones comerciales en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación de suscripción incluido en nuestros correos electrónicos.
Seguridad y prevención del fraude
Podemos utilizar información personal para detectar y prevenir actividades fraudulentas, ilegales o no autorizadas y para proteger la seguridad de nuestra tienda, nuestros clientes y nuestros Servicios.
Cumplimiento de obligaciones legales
Podemos tratar información personal cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales, responder a requerimientos de autoridades competentes, resolver disputas o hacer valer nuestros derechos y políticas.
Cómo compartimos tu información
Podemos compartir determinada información personal con terceros cuando sea necesario para prestar nuestros Servicios.
Estos terceros pueden incluir:
No vendemos tus datos personales.
Shopify
Nuestra tienda está alojada en Shopify, que proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para ofrecer nuestros Servicios.
Shopify puede recopilar y procesar información relacionada con tu acceso y utilización de nuestra tienda.
Parte de la información que proporcionas durante el uso de los Servicios puede ser procesada por Shopify y otros proveedores que colaboran con la plataforma.
Para obtener más información sobre cómo Shopify trata los datos personales y sobre tus derechos, puedes consultar su política de privacidad:
Política de privacidad de Shopify
Cookies
Nuestra tienda utiliza cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento del sitio web, mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y, cuando corresponda y hayas dado tu consentimiento, personalizar determinados contenidos o comunicaciones.
Puedes gestionar tus preferencias de cookies mediante las opciones disponibles en nuestra tienda y a través de la configuración de tu navegador.
Enlaces a terceros
Nuestra tienda puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros.
Si accedes a dichos sitios, te recomendamos consultar sus respectivas políticas de privacidad. NUVORA no es responsable de las prácticas de privacidad o seguridad de sitios web que no controla.
Datos de menores
Nuestros Servicios no están destinados a menores de edad.
No recopilamos conscientemente información personal de menores cuando la legislación aplicable prohíbe dicha recopilación.
Si consideras que un menor nos ha proporcionado información personal, puedes ponerte en contacto con nosotros para solicitar su revisión y, cuando corresponda, su eliminación.
Conservación de los datos
Conservaremos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fue recopilada, prestar nuestros Servicios, gestionar tus pedidos, cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver posibles conflictos y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas.
El periodo concreto de conservación dependerá del tipo de información y de las obligaciones legales aplicables.
Seguridad
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.
No obstante, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
Tus derechos
Dependiendo de tu lugar de residencia y de la legislación aplicable, puedes tener derecho a:
Para ejercer tus derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros en:
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Podemos solicitar información adicional para verificar tu identidad antes de tramitar determinadas solicitudes.
Responderemos a las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
Comunicaciones comerciales
Si has aceptado recibir comunicaciones comerciales de NUVORA, podrás recibir información sobre productos, ofertas, novedades y promociones.
Puedes cancelar estas comunicaciones en cualquier momento utilizando el enlace de baja incluido en nuestros correos electrónicos.
Aunque canceles las comunicaciones comerciales, podremos seguir enviándote mensajes necesarios relacionados con tus pedidos, compras, devoluciones o cuestiones administrativas.
Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden encontrarse fuera de España o del Espacio Económico Europeo.
Cuando sea necesario transferir información personal fuera del Espacio Económico Europeo, adoptaremos las medidas y garantías exigidas por la legislación aplicable para proteger tus datos.
Cambios en esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales.
Cuando realicemos cambios, actualizaremos la fecha de «Última actualización» que aparece al principio de esta política.
Reclamaciones
Si tienes alguna duda o reclamación relacionada con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar primero con nosotros en:
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También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente cuando consideres que el tratamiento de tus datos no cumple con la legislación aplicable.
En España, la autoridad competente es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con esta Política de privacidad, el tratamiento de tus datos personales o el ejercicio de tus derechos, puedes contactar con nosotros:
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